Política de Compra Zurc Store

Como Comprar Ao fazer uma compra em nosso site, é fundamental observar as seguintes informações:

1.  Definições de Compra:

a.     Durante o processo de compra, é necessário definir:

i. O tipo de produto que você deseja adquirir.

ii. O material do produto escolhido.

iii. Os processos que deseja aplicar ao produto.

iv. As cores que deseja para o produto.

v. As quantidades desejadas.

vi. Se alguma informação específica não estiver disponível, entre em contato conosco através do site, e-mail: contato@zurcetiquetas.com.br ou WhatsApp: (11) 2894-2816 para receber o suporte necessário.

b.     Quantidades:

i. Cada produto terá uma quantidade mínima de produção, que é indicada no site. Esta quantidade representa nosso limite mínimo de produção.

ii. Caso você necessite de uma quantidade acima do máximo permitido no site, entre em contato conosco através do site, e-mail: contato@zurcetiquetas.com.br ou WhatsApp (11) 2894-2816 para obter suporte personalizado.

c.      Tipo de Produto:

i. Cada produto possui uma seção de compra definida, de fácil acesso e visualização.

d.     Material:

i. Cada produto é fabricado em um material específico, com opções de cores disponíveis como base. Certifique-se de escolher a cor antes de finalizar o pedido.

e.     Processos do Produto:

        i. A seleção dos processos é crucial, pois afeta diretamente o resultado final.

 ii. Até dois processos podem ser escolhidos para cada produto.

f.      Aprovação:

i. Antes de iniciar a produção, finalizamos e ajustamos a arte para garantir compatibilidade com o processo de fabricação.

ii. A arte finalizada será enviada para sua aprovação dentro da nossa loja virtual, acessível através do seu login na plataforma Zurc Store.

iii. A arte aprovada deve conter todas as informações do produto, incluindo dimensões, processos selecionados, cor e tipo de material, além das cores Pantone para personalização ou fita de hot stamping.

2.  Fechamento do Arquivo:

a.     Cada imagem representativa do produto apresenta um gabarito em Corel Draw e PDF, indicando as dimensões da área de personalização.

b.     Ao finalizar o pedido, você terá a opção de anexar sua arte. Certifique-se de enviar sua arte em PDF FECHADO EM CURVAS, seguindo as instruções no gabarito fornecido.

c.     Caso deseje que a Zurc Etiquetas crie sua arte, haverá uma taxa adicional de R$ 30,00 pelo serviço.

 i. Se optar por esse serviço, envie sua logo em vetor em PDF ou Corel Draw fechado em curvas pela plataforma do site.

ii. O prazo para criação da arte é de até 2 dias úteis.

iii. O processo de criação e aprovação da arte ocorre exclusivamente através da plataforma Zurc Store.

d.     Em caso de qualquer erro na arte por parte do cliente, é permitido notificar-nos dentro de 24 horas para correções.

e.     Se houver atraso na aprovação da arte, reservamo-nos o direito de estender o prazo de produção e entrega.

f.      Se o produto envolver processos que não possamos realizar, entraremos em contato com você para encontrar uma solução ou cancelar o pedido, com reembolso do valor pago.

3.   Produtos com Processos Não Listados:

a.     Produtos com processos não disponíveis no site podem ser solicitados através de nossos canais de comunicação, onde avaliaremos a viabilidade de produção.

4.  Prazo de Entrega:

a.     O prazo de entrega varia, podendo levar até 30 dias, dependendo da quantidade de produtos solicitados.

b.     O prazo de entrega indicado em nosso site refere-se ao tempo estimado para finalização do produto em nossa fábrica. Após a conclusão da produção, o tempo de entrega até o cliente pode variar com base na transportadora selecionada e na região de destino.

Processo de Entrega:

                            i.        Após a confirmação do pedido e aprovação da arte, daremos início ao processo de produção.

                           ii.        Durante o processo de produção, manteremos você informado sobre o andamento do seu pedido, fornecendo atualizações por e-mail.

                          iii.        Após a finalização da produção, o produto será encaminhado para a transportadora escolhida ou para o processo de retirada, conforme selecionado no momento da compra.

                         iv.        Uma vez que o produto estiver com a transportadora, o tempo de entrega dependerá da logística da transportadora e da região de destino.

Observações Importantes:

                            i.        O prazo de entrega pode variar com base na complexidade do pedido, quantidade solicitada e disponibilidade de materiais.

                           ii.        Em situações excepcionais, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos, pode haver atrasos na entrega que estão além do nosso controle.

A Zurc Etiquetas está comprometida em fazer o seu melhor para cumprir os prazos de entrega indicados e garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes.

5.  Postagem do Pedido:

a.     O envio do pedido é gratuito e o método de transporte é escolhido pelo fabricante, ou o cliente que pode optar por retirar o pedido em nossa fábrica.

b.     No momento do fechamento do pedido, você selecionará a modalidade de entrega mais adequada às suas necessidades.

c.     A postagem será realizada imediatamente após a finalização do pedido.

d.     Caso opte por "Retirada na Fábrica", informaremos quando o pedido estiver disponível para retirada, incluindo o local.

6.  Garantia:

a.     Oferecemos um prazo de 7 dias corridos para relatar defeitos, avarias ou divergências na quantidade de produtos entregues.

7.   Troca e Devolução:

a.     Em caso de problemas com o produto, você pode solicitar troca ou devolução através do e-mail contato@zurcetiquetas.

b.     Para efetuar a troca ou devolução, é necessário justificar o motivo e fornecer fotos do produto para explicar o problema.

c.     Se o problema for um defeito no produto, a troca será realizada e uma nova produção será agendada ou o valor pago será reembolsado e o pedido cancelado.

d.     A logística reversa (retorno do produto) será arcada pela Zurc Etiquetas, a fim de não onerar o cliente.

8.   Restituição de Valores:

a.     A restituição de valores ocorre em caso de cancelamento do pedido, equívoco do cliente no momento da compra(desde que não tenha entrado em produção) ou problema com a mercadoria por parte do fabricante.

b.     O reembolso de valores devidos a defeitos no produto será processado em até 30 dias corridos.

c.      Em caso de cancelamento ou compra equivocada por parte do cliente, a restituição será solicitada à instituição financeira responsável pelo cartão de crédito. O prazo da restituição do cartão de crédito é conforme a bandeira de cada empresa. Em caso de pagamento por boleto ou PIX, a restituição será em até 30 dias.

9.   Formas de Pagamento:

a.     Aceitamos pagamento via Pix, Boleto e Cartão de Crédito em até 10 vezes (com juros).

10. Taxas de Impostos:

A Zurc Etiquetas não se responsabiliza pelas taxas de impostos que possam ser aplicadas ao seu pedido, relacionadas ao estado de destino. A cobrança de impostos é determinada pelas regras fiscais de cada estado e pode variar de acordo com a região.

Observações Importantes:

                     i.        As taxas de impostos que podem ser aplicadas ao seu pedido são de responsabilidade exclusiva do cliente.

                     ii.        Recomendamos que você verifique as regulamentações fiscais do seu estado para entender as possíveis taxas que podem ser cobradas em sua compra.

A Zurc Etiquetas está empenhada em fornecer informações transparentes e garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes.

11. Gabarito e Envio da Arte

Ao enviar a arte, atente-se às dimensões no Gabarito disponível para download abaixo das imagens do produto. É fundamental que a arte esteja em formato PDF vetorizado para garantir uma produção de qualidade. Se for necessário criar a arte, forneça o PDF em vetor ou uma referência do logo. Todas as informações e observações podem ser facilmente inseridas no site, utilizando seu login e senha. Caso surjam dúvidas ou haja necessidade de suporte adicional, entraremos em contato prontamente.

Utilize o gabarito da arte e envie todas as informações necessárias para o desenvolvimento do produto. Faremos uma revisão minuciosa da arte antes de prosseguir com a produção, assegurando o resultado final desejado.

OBSERVAÇÃO: No momento de escolher as informações para a etiqueta, é essencial ter atenção para evitar equívocos na produção do produto. Verifique cuidadosamente os dados, como marca, material, processos, modelo, tamanho e cor, para garantir que correspondam às suas necessidades. Dessa forma, você assegura a precisão e qualidade do resultado final. Seja minucioso ao fazer suas escolhas e desfrute dos produtos perfeitamente personalizadas para sua necessidade.

O prazo do pedido começa a contar após a aprovação da arte pelo cliente, incluindo casos em que a arte é enviada pelo próprio cliente. É importante ressaltar que podem ocorrer inconformidades nas informações fornecidas na arte.

Nosso compromisso é atendê-lo(a) com excelência, buscando sempre superar suas expectativas.